מדיניות משלוחים והחזרות – טרוול תיק – הגבבא סמיר

עודכן לאחרונה: פברואר 2026

1. משלוחים

1.1 סוגי משלוחים
• משלוח עד הבית באמצעות חברת שילוח חיצונית.
• איסוף עצמי מהחנות בכתובת: ארבע ארצות 11 א', פתח תקווה (בתיאום מראש).

1.2 זמני אספקה
• משלוח עד הבית: 2–7 ימי עסקים.
• אזורים מרוחקים: ייתכן עיכוב נוסף של 2–4 ימי עסקים.
• ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת וחגים.

1.3 עלויות משלוח
• עלות המשלוח תוצג בעמוד התשלום.
• מבצעים והטבות משלוח עשויים להשתנות מעת לעת.

1.4 אחריות על מסירת המשלוח
• הלקוח אחראי להזנת פרטים מדויקים.
• משלוח שלא נמסר עקב פרטים שגויים – יחויב במשלוח חוזר.

2. החזרות וביטולים

2.1 ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן תוך 14 יום מקבלת המוצר.

2.2 תנאי החזרה
• המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.
• יש לצרף חשבונית או הוכחת רכישה.

2.3 דמי ביטול
עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

2.4 עלות משלוח החזרה
• עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח.
• ניתן להחזיר גם באיסוף עצמי ללא עלות.

2.5 מוצרים שלא ניתנים להחזרה
• מוצרים שנעשה בהם שימוש.
• מוצרים שניזוקו לאחר המסירה.

3. החלפות

ניתן לבצע החלפה תוך 14 יום, כל עוד המוצר חדש ובאריזתו.
עלות משלוח החלפה תחול על הלקוח, אלא אם צוין אחרת.

7. שירות לקוחות
רח׳ הרב עובדיה יוסף 11, פתח תקווה
📞 050-491-0929
📧 info@traveltik.co.il