מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: פברואר 2026

טרוול טיק (Travel Tik)
כתובת: רח’ הרב עובדיה יוסף 11
טלפון: 050-491-0929
דוא״ל: info@traveltik.co.il

(להלן: “החברה”, “אנו”, “האתר”)

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה (להלן: “האתר”).
מדיניות פרטיות זו נועדה לפרט את סוגי המידע הנאספים באתר, מטרות השימוש בו, אופן עיבודו, העברתו לצדדים שלישיים וזכויות המשתמשים – בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ויתר הוראות הדין החל בישראל.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

1. מסירת מידע

מסירת מידע אישי על ידי המשתמש אינה חובה על פי חוק ותלויה ברצונו ובהסכמתו. עם זאת, אי מסירת פרטים מסוימים עשויה למנוע מהחברה את האפשרות לספק חלק מהשירותים באתר, לרבות ביצוע הזמנה, משלוח מוצרים ומתן שירות לקוחות.

2. סוגי המידע הנאספים באתר
א. מידע הנמסר על ידי המשתמש

החברה אוספת מידע אישי שהמשתמש מוסר ביוזמתו, בין היתר בעת ביצוע הזמנה באתר או יצירת קשר, כגון:

שם פרטי ושם משפחה
כתובת דוא״ל
מספר טלפון
כתובת למשלוח (רחוב, עיר, מספר בית וכד’)
כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור בהודעות/פניות שירות

ב. מידע לצורכי תשלום וחשבונאות

תשלומים וסליקה עשויים להתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במערכות האתר (למעט ככל שנדרש לצורכי תיעוד חשבונאי/אימות עסקה אצל ספק הסליקה, לפי מדיניותו).

ג. מידע לצורכי שילוח

לצורך אספקת ההזמנה, מועבר מידע רלוונטי לחברת שילוח/שליחויות חיצונית, לרבות פרטי קשר וכתובת למשלוח.

ד. מידע על צדדים שלישיים (למשל רכישה כמתנה)

ייתכן שהמשתמש ימסור פרטים של צד שלישי לצורך משלוח (כגון שם, כתובת ומספר טלפון של מקבל/ת). מסירת מידע זה נעשית באחריות המשתמש בלבד, ועליו לוודא כי הוא רשאי למסור את הפרטים וכי מקבל/ת המשלוח עודכן/ה בדבר מסירתם. החברה תעשה שימוש במידע זה אך ורק לצורך מימוש ההזמנה ואספקתה.

ה. מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי, כגון:

כתובת IP
סוג דפדפן/מכשיר
מערכת הפעלה
דפי גלישה ופעולות באתר
באמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות, ולעיתים באמצעות שירותי ניתוח/מדידה או כלי פרסום של צדדים שלישיים (ככל שמוטמעים באתר).

3. מטרות השימוש במידע

החברה עושה שימוש במידע לצורך:

תפעול האתר וביצוע הזמנות
אספקת מוצרים ושירותי משלוח
מתן שירות לקוחות וטיפול בפניות
מניעת הונאות, אבטחה ושיפור אמינות השירות
עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויות החברה
ניתוח ושיפור חוויית המשתמש ותפקוד האתר (ככל שנעשה שימוש בכלי מדידה)

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת או משכירה מידע אישי.
מידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים אך ורק לצורך תפעול האתר והשירותים, לרבות:

ספק סליקה/תשלום – לצורך ביצוע עסקה
ספקי הנהלת חשבונות/חשבוניות – לצורך תיעוד לפי דין
חברות שילוח/שליחויות – לצורך אספקת המוצרים
ספקי אחסון/תשתיות/אבטחה – לצורך תפעול האתר
רשויות מוסמכות – אם נדרש על פי דין או צו
עיבוד מידע מחוץ לישראל
ייתכן שמידע יישמר או יעובד בשרתים מחוץ לישראל (לרבות באמצעות שירותי ענן), בהתאם למדיניות ספקי התשתית והדין החל, ובהיקף הדרוש למתן השירותים.

6. Cookies

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורכי תפעול שוטף (כגון שמירת עגלה/התחברות), אבטחה, מדידה ושיפור ביצועים.
ניתן לשלוט או למחוק קובצי Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. יובהר כי חסימת Cookies מסוימים עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר.

ככל שמוטמעות באתר טכנולוגיות של צדדים שלישיים (כגון שירותי ניתוח/פרסום), השימוש בהן כפוף גם למדיניות הפרטיות של אותם צדדים.

7. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מקובלים לשמירה על המידע האישי, אולם אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.

8. שמירת מידע

מידע אישי יישמר למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות שלשמן נאסף, או לפרק זמן ארוך יותר ככל שנדרש או מותר על פי דין. מידע שאינו נדרש עוד – יימחק או יעבור אנונימיזציה באמצעים סבירים.

9. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, המשתמש רשאי:

לעיין במידע האישי השמור עליו
לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן
לבקש מחיקת מידע, בכפוף להוראות הדין

פניות למימוש זכויות אלו יש להפנות לכתובת: info@traveltik.co.il

10. קטינים

האתר פתוח לכלל המשתמשים. ביצוע רכישות באתר מחייב שימוש באמצעי תשלום תקף. קטינים מתבקשים לבצע שימוש באתר בליווי או באישור אפוטרופוס.

11. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה.

12. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אל:
Travel Tik
📍 רח’ הרב עובדיה יוסף 11
📧 info@traveltik.co.il

📞 050-491-0929